Human-Relations (Human Relations) dient zur Motivation und für ein gutes Betriebsklima!
Ziel ist Zufriedenheit und gute zwischenmenschliche Beziehungen bei den Mitarbeitern
Human Relations ist somit interne PR (Öffentlichkeitsarbeit) innerhalb des Unternehmen

Human-Relations
www.human-relations.de

Was sind Human Relations?
Unter Human Relations versteht man eine Art "PR (Public Relations) oder Öffentlichkeitsarbeit" innerhalb eines Betriebs, Unternehmen (Wirtschaftsunternehmen), Institution und Organisation.

Human-Relations - Definition
Der engl. Fachbegriff "Human Relations" bedeutet so viel wie "Beziehung der Menschen zueinander", "zwischenmenschliche Beziehungen" oder auch "Mitarbeiterbeziehungen". Vereinzelt wird zur Beschreibung dieser Beziehungen im Unternehmen auch der Begriff "Internal Relations" (Interne Beziehungen) verwendet.

Zum Bereich der Human Relations gehört also die Pflege der menschlichen und zwischen- menschlichen Beziehungen, der Motivation u.a. durch Information & Kommunikation und des allgemeinen Betriebsklimas innerhalb eines Unternehmen.

Theroretischer Ansatz von Human Relations
Zwischenmenschliche Beziehungen sind die Grundlage jeder Partnerschaft. Ob am Arbeitsplatz, in der Familie, unter Freunden und Bekannten aber auch im Verein oder im Golfclub, überall ist soziale Kompetenz, sich Verstehen, gutes (Betriebs-) Klima und Umgang miteinander (Human Relations) wichtig für die zwischenmenschliche Beziehungen. Pflegen Sie also Ihre individuelle Kontakte.

Identifikation, Motivation und Kooperationsbereitschaft der Mitarbeiter lassen Mitarbeiter zu (glaubwürdigen) Werbeträger und Meinungsbilder ausserhalb des Unternehmens werden.

Human Relations - PR im Betrieb
Als ein wichtiges innerbetriebliches Instrument des Management (der Führung im Betrieb) wird Human Relations heute als nach innen gerichtete Öffentlichkeitsarbeit (betriebsinterne PR / Public Relations, also das interne Betriebsklima) im Gegenatz zu der nach aussen gerichteten Öffentlichkeitsarbeit (betriebsexterne Public Relations) verstanden.

Dabei wird es betriebsintern als ein Teil der betriebinternen Kommunikation eines Unternehmens oft der Abteilung PR (Public Relations) zugeordnet.

Entstehung der Human Relations
Historisch entwickelte sich die "Human Relations Bewegung" in der zweiten Hälfte der 30er- und Anfang der 40er-Jahre in der Folge von empirischen Untersuchungen von Elton Mayo in den Hawthorne-Werken der Western Electric Company (Chicago).

Bei den Studien ergab sich, dass keineswegs allein die Mehrung wirtschaftlicher Vorteile (Geld verdienen) im Mittelpunkt des Interesses der Arbeiter stand. Ebenso wichtig war für die Arbeiter und Angestellten ihr Bedürfnis nach persönlicher Geltung und Anerkennung, nach Erhaltung von Prestige- und Statusrelationen und nach Gewinn von persönlicher Befriedigung aus den sozialen Beziehungen innerhalb des Betriebs.

Die Experimente haben gezeigt, dass die Leistung der Mitarbeiter schon alleine deswegen gestiegen ist, wennn man sich mit den Mitarbeitern befasste. Human Relations stellt daher die Wünsche, Ziele und Interessen der Mitarbeiter in den Vordergrund. Höhere Zufriedenheit veranlasst die Mitglieder, sich mit der Organisation zu identifizieren und bessere Beiträge für die Organisation zu leisten.

Human-Relations - Instrumente
Der Bereich Human Relations umfasst alle Massnahmen innerhalb eines Unternehmens zur Verbesserung der internen Kommunikation, fördern des Wissenstands und der identifikation mit dem Unternehmen.

Dazu zählen vor allem Mittel aller Art zur Steigerung der Motivation, die Weitergabe von Informationen, der Informationsaustausch sowie die (interne) Kommunikation mit den Mitarbeitern. Die einzelnen Bereiche lassen sich nicht klar & eindeutig von einander trennen.
Zu den als Mittel der betriebsinternen Human Relations zählen (Beispiele)...

Steigerung der Motivation

  • Weiterbildung (Weiterbildung statt Lohnerhöhung)
  • Beförderung (Erteilung von Führungsaufgaben)
  • Betriebliches Vorschlagswesen (meine Ideen sind wertvoll)
  • Lohnerhöhung (nicht nachhaltig, daher kein klassisches Mittel der Human Relations)
  • Beilagen & Gratifikationen zum Lohn ( kein klassisches Mittel der Human Relations)

Steigerung des "Wir-Gefühls" und der Identifikation mit dem Unternehmen

  • Corporate Identity (CI) des Unternehmens
  • Mitarbeiterleitfaden (Infos über das Unternehmen, vgl CI)
  • Betriebsbesichtigungen (für Familie & Angehörige der Mitarbeiter)
  • Betriebsausflüge (gemeinsames Erlebnis & Wir-Gefühl)
  • Betriebsfeiern (gemeinsames Erlebnis, Wir-Gefühl, Abbau der Hierarchie)
  • Engagement des Unternehmens als Sponsor (Sponsoring).
    Die Wichtigkeit des "Sponsoring" (wie Wissen, Sport & Kultur) für die interne Identifikation & Motivation der Mitarbeiter wird von vielen Unternehmen immer noch erheblich unterschätzt.

Interne Kommunikation & Information

  • Schwarze Brett (Anschlagbrett)
  • Werkzeitung (in grösseren Unternehmen)
  • Interne Mitteilungen & Briefe an die Arbeitnehmer
  • aber auch die Werkslautsprecheranlage,

Fürsorge, soziale Sicherung & Mitarbeiterbindung

  • Betriebsrat
  • Betriebssoziologen
  • Betriebsfürsorge
  • Betriebsrente
  • Betriebskrankenkasse

Surftipps im Web
www.human-relations.de

Wissen & Spass

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